Syarat Penggunaan

1. Identitas dan persetujuan

Pengelola layanan: [NAMA BADAN/PERORANGAN — WAJIB DIISI]. Alamat dan kontak resmi: [WAJIB DIISI]. Dengan menggunakan NomorSurat setelah tanggal berlaku, pengguna menyetujui syarat ini dan Kebijakan Privasi, setelah keduanya disetujui pengelola dan dipublikasikan.

2. Layanan pada versi ini

Layanan menyediakan login Google, organisasi bertenant, role anggota, format nomor berversi, penerbitan nomor berurutan, pembatalan yang tercatat, tanda terima PDF berotorisasi, verifikasi publik dengan data minimum, template dan output DOCX privat, API bertoken perusahaan, serta persetujuan penerima melalui tautan privat. Preview adalah simulasi dan tidak mereservasi nomor.

Gambar tanda tangan dan persetujuan melalui tautan mencatat persetujuan penerima terhadap snapshot dokumen. Fitur ini tidak otomatis membuktikan identitas, tanda tangan tersertifikasi, atau akibat hukum tertentu.

3. Akun, organisasi, dan penggunaan yang wajar

Pengguna wajib memberikan data yang benar, menjaga akun Google dan sesi, serta hanya memasukkan data yang berhak diproses oleh organisasinya. Owner bertanggung jawab atas anggota, role, format, subjek, tujuan, kontak penerima, dan isi surat yang dimasukkan ke tenant.

Dilarang mencoba mengakses tenant lain, menebak token verifikasi, memasukkan malware, mengganggu rate limit, menghapus atau mengubah jejak audit, serta memakai layanan untuk kegiatan melanggar hukum. Pengelola dapat membatasi akses berdasarkan policy dan kewajiban keamanan yang sah.

4. Paket Free dan Pro

Paket Free saat ini memiliki batas 20 nomor surat dan 10 tanda terima per bulan, 1 anggota termasuk owner, serta 1 perusahaan milik owner.

Paket Pro saat ini ditawarkan sebesar Rp20.000 per bulan atau Rp180.000 per tahun. Harga yang dibayar adalah harga yang ditampilkan aplikasi saat tagihan dibuat.

Tidak ada trial otomatis atau auto-debit. Owner berlangganan dengan memilih paket, memilih metode pembayaran, lalu membayar melalui payment gateway Midtrans. Pro aktif otomatis tanpa konfirmasi operator segera setelah Midtrans melaporkan pembayaran berhasil. Masa aktif dimulai saat pembayaran berhasil jika tidak ada periode aktif, atau setelah akhir periode aktif saat perpanjangan.

5. Tagihan, pengembalian dana, dan koreksi

Tagihan yang tidak dibayar sebelum batas waktu pembayaran kedaluwarsa tanpa biaya; owner dapat membuat tagihan baru kapan saja. Pembayaran yang dikembalikan, di-chargeback, atau dibatalkan oleh penyedia pembayaran dicatat sebagai pembalikan (reversal) dan mencabut masa aktif yang dibelinya. Riwayat pembayaran tidak diedit atau dihapus untuk mengganti sejarah; koreksi dicatat melalui reversal dengan alasan.

Kebijakan pembatalan langganan, refund, atau pengembalian dana: [WAJIB DIISI PENGELOLA SEBELUM PENJUALAN]. Jangan menganggap catatan pembayaran sebagai bukti bahwa dana otomatis ditransfer atau dikembalikan.

6. Expiry, downgrade, dan arsip

Ketika masa Pro berakhir atau grant dicabut, penulisan baru mengikuti batas dan entitlement Free. Data yang sudah ada tidak dihapus otomatis; organisasi, anggota lama, surat, lampiran, logo historis, tanda terima, dan dokumen yang sudah dihasilkan tetap diperlakukan sesuai policy akses dan retensi.

Nomor yang sudah diterbitkan tidak dihapus atau dipakai ulang. Pembatalan menyimpan status dan alasan. Pengelola tidak menjanjikan bahwa semua fitur baru atau penambahan anggota tetap tersedia setelah downgrade.

7. Ketersediaan dan dukungan

Layanan dapat mengalami pemeliharaan, gangguan provider, atau keterbatasan lingkungan. Tidak ada SLA, uptime, waktu setup, atau waktu respons bantuan yang dijanjikan dalam draf ini. Jam dukungan dan target respons: [WAJIB DIISI]. Kanal bantuan: [WAJIB DIISI DAN HARUS SAMA DENGAN KONFIGURASI PRODUK].

8. Penghentian dan perubahan layanan

Pengguna dapat berhenti menggunakan layanan. Pengelola dapat menghentikan atau membatasi akses jika diperlukan untuk keamanan, pelanggaran syarat, atau kewajiban hukum, dengan tetap memperhatikan akses terhadap arsip yang memang masih diizinkan.

Perubahan harga, batas, provider, atau fitur harus ditinjau dan diumumkan dengan tanggal berlaku yang jelas. Pengelola wajib mengisi cara pemberitahuan, masa transisi, dan mekanisme ekspor bila memang tersedia; jangan menjanjikan ekspor untuk fitur yang belum diimplementasikan.

9. Batas tanggung jawab

Pengguna tetap bertanggung jawab atas kebenaran, kewenangan, dan penggunaan isi surat serta data penerima. Layanan tidak menggantikan pemeriksaan hukum, tata naskah dinas, kewajiban arsip, atau persetujuan internal organisasi. Batas tanggung jawab, hukum yang berlaku, dan forum penyelesaian sengketa: [WAJIB DITINJAU DAN DIISI PENASIHAT HUKUM/PENGELOLA].

10. Kontak dan versi

Kontak pemberitahuan hukum: [EMAIL/ALAMAT RESMI — WAJIB DIISI]. Versi dan tanggal berlaku: [WAJIB DIISI]. Syarat ini belum siap dipublikasikan sebelum seluruh isian operasional dan legal di atas disetujui.